DESIGN SYSTEM
Órbita
Consistência, escala e evolução contínua para a experiência.
UX WRITING
Cenários
Exemplos práticos do tom aplicado em momentos da jornada.
Primeiro acesso
Bem-vindo à ZapSign! Vamos enviar seu primeiro documento em 2 minutos.
Documento expirado
O prazo para assinatura expirou. Você pode reenviar com um novo prazo.
Falha no upload
O arquivo não pôde ser carregado. Verifique se é PDF de até 20 MB.
Limite do plano
Você usou todos os envios do mês. Conheça o plano Profissional.
Todos assinaram
Pronto! Todos assinaram. O documento final está no seu e-mail.
Assinatura recusada
Um signatário recusou assinar. Você pode contatá-lo ou cancelar o envio.
Glossário
Documento
Item enviado para assinatura.
Não use: arquivo, doc, file
Signatário
Pessoa que assina o documento.Não use: assinante, destinatário
Enviar para assinatura
Encaminhar documento aos signatários.
Não use: mandar, submeter
Assinatura eletrônica
Assinatura com validade jurídica digital.
Não use: e-assinatura, firma digital
Modelo
Documento reutilizável pré-configurado.
Não use: template, layout
Remetente
Quem cria e envia o documento.
Não use: criador, sender
Campo de preenchimento
Onde o signatário insere dados.Não use: input, variável
Central de ajuda
Artigos e tutoriais de autoatendimento.
Não use: FAQ, help center
Padrões de texto
Regra
Como aplicar
Capitalização
Sentence case em tudo. Nunca ALL CAPS para ênfase.
Pontuação
Sem ponto em títulos, botões, labels. Máximo 1 exclamação por tela. Usar ponto em subtítulos e descrições.
Números
Até 10 por extenso. Acima, numeral. Datas: "13/04/2026". Horas: "14h30". Moeda "R$ 49,90". Porcentagem: "90%".
Pronomes
"Você" para o usuário. "Nós" ou "a gente" para a ZapSign. Voz ativa sempre.
Acessibilidade
Links descritivos. Alt text funcional. Não dependa só de cor para comunicar estado. Troque "Ver" por "Abrir", "Acessar" ou "Ir para" (viabiliza leitores de tela).
Checklist
Antes de publicar, verifique:
Compreensível na primeira leitura?
Usa termos do glossário?
Sentence case?
Botões com verbo de ação?
Erros explicam problema + solução?
Tom adequado ao momento?
Não culpa o usuário?
"Você” + voz ativa?
Funciona fora de contexto?
Texto acessível e inclusivo?